第(2/3)节 但是没道理啊，这样说出如此有风险的话，理由为何？

    他想要靠这段冒险赢得什么，获取什么？

    我更加意识到，给我发送邮件这个行为，是一个信号，而我差点就要错过这个信号。

    这个信息就是，他希望我知道他在这些话里藏的那些情绪。

    虽然他不认识我，但他想让自己之外的另一个人知道，而那个人正是一名咨询师。

    我想这不是一个巧合。

    他是在说：“我的情绪很糟糕，我想让你知道。”他在告诉我他的沮丧。

    接下来的发展取决于我的反应，如果我删除这封邮件，不再回复，那我就和其他人一样，对他漠不关心，也不理解。而他在潜意识里，一直在等待一名咨询师可以做出不同反应，让他觉得自己不会被排斥。

    他拿出了自己最后的一点勇气，冒了这个险。

    以咨询师的身份探寻邮件背后之人的身影，我对他的理解，似乎已经开始了。

    而这位来访者对于咨询师的试探，在进入咨询室前，也已经开始了。

    这是一位小心翼翼的来访者，小心翼翼地开启一段关系。

    我犹豫片刻，给他回复了邮件，这一次，我说明得更详细了些。

    “我想你可能遇到了什么不顺利的事情，心情不好。但是如果仅仅是告诉我这些，我无法帮助你，我需要更加了解你。若仍无预约，我将不予回复，望理解。”

    我的推测可能是对的，也可能是错的。比如他并不想求助，只想找个地方发泄或取乐而已。

    如果他下次还没有任何改变，那就很可能是后者。抑或是没有消息回来，那我便不用再为此费神。

    虽然存在这样的可能，但我还是从好的方面去想，希望给彼此多一次机会。这一次机会对我而言，也许不那么重要，但对于一个需要帮助的人，或许就是决定性的改变。

    没想到这封邮件发出后不久，就很快得到了回复：

    “怎么预约？”

    看到这四个字，我是欣慰的。

    虽然依旧简短，却是一个正式的问题。他开始从对自己的关注里跳出来，看到了邮件对面的这个人，也就是我。

    为了鼓励他和我真实地接触，我按照工作的标准，向他介绍了预约的流程。我告知他可以打电话，或者到我的工作室进行当面预约，当然邮件也可以。

    不过咨询通常是需要见面的，如果在别的城市不方便，也可以考虑远程视频。

    咨询前要收取资费，并且要事先签订保密协议，以及收集个人资料，包括身份证信息，紧急联系人的方式等。这是行业的普遍规范，主要是出于对双方的负责，这些信息我会妥善保存，并绝对保密。

    如果发生紧急或者意外的事件，我也能够及时地联系家人，或者报警处理。

    既然和他建立了联系，那我对他的生活和安全也负有一定的责任。

    这封邮件回复给他以后，没有再立刻收到他的回复。

    我也就关上电脑，离开了工作室。

    接下来的几天，我照常工作，没有格外地在意这件事。

    邮件系统也没有新信息的提醒。

    就在我觉得他应该已经放弃了的时候，他的消息又出现了。

    “咨询不可以用邮件吗？”又是仅仅一句话，还是一句让人有点为难的话。

    用邮件咨询？

    乍一看，的确会觉得不可行。

    这怎么能算咨询，如何计算时间，如何互动，又如何收集信息呢？甚至在一些传统的精神分析学派的咨询师看来，只要不是面对面的咨询，都不能算是心理咨询。

    然而随着经济和技术的发展，更多的咨询师会认为，心理咨询也需要与时俱进，用更加便捷的方式为来访者服务。所以在互联网兴起的时代，远程视频、语音咨询也普遍可见。

    我的观点倾向于后者。

    毕竟咨询最终的受益者是来访者，应该在最大的自由度内，由来访者选择适合自己的方式。这样也能够在更大的范围内来服务不同地区的人群。

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